杰克•韦尔奇曾说过:“在你的企业中,80%的利润来自于满意员工。”是的,满意牛产好奶,满意的员工才能为企业做出更大的贡献,帮助企业走向成功。这正是由美国著名的管理学家比尔•凯特利特和理查德•海登著,人民邮电出版社出版的《满意牛》一书中的