企业赢得未来竞赛的关键不在于跑得比竞争者快，而是以零时差来回应市场的快速变化。
在一个零时差的组织里，可以立即执行每个企业程序，以回应顾客需求；在需要学习的时候，学习就自动发生；经理人与员工拥有马上作决策的能力；并且供应商瞬间就能提供所需的零件与服务。简而言之，零时差代表着你的组织马上就可以对市场的变动做出反应。
想要成为零时差组织，企业必须打破界限，分头从顾客、员