不喜欢被管的民族性
谈到管理，大家都非常有兴趣，但是什么是管理呢？我们不妨用一个最简单的方式来了解它：“管理=管人×理事”。
管理等于管人跟理事的乘积，换句话说，管理不但要管人，而且要理事。如果我们发现某管理者把人管得非常好，但并没有把工作办好，那他的管理还是等于零，这种情况，我们称之为“一团和气，一事无成”；相反的，我们也会发现有的人很会做事情，可是每次做事都得罪人，最后他还是没有办法把事情做好。可是管理是双方面的，一方面要讲人际关系，一方面要有工作效率。
但是这个定义只适合西方人，对中国是不适用的，因为中国人是不喜欢被管的民族，一听到“被管”这两个字就反感。我们当初把“Management”翻成“管理”，恐怕就是不太妥当的。我们中国人从小到大所听到的