领导者的法宝：基层员工
其实最会搞服务、搞销售的就是员工，还有最基层的管理干部。只要充分发挥他们的智慧，就是高阶管理者的法宝。企业一线的每一个优秀员工都是解决问题的专家。他们在每天的工作中展现出来的是胸有成竹、自信十足的风范，他们面对不可预期的困难总是从容不迫、干劲十足。他们从来都不抱怨遇到的困难，总能想出解决问题的方法。笔者认为，这样的人是一个公司向前发展的动力，如果运用得当，真是企业的一块宝！我们先看一个故事吧——
有个笑话，说的是一个大学毕业生，眼高手低，进入一家大型集团企业后，被
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