面对喜欢抱怨的部属，主管应该避免说哪些话，部属才不会噤若寒蝉呢？主管又要如何引导，才能让部属从悲观角度看问题转成主动寻找解决问题的方法呢？《管理》杂志认为，关键在于主管如何回应部属，而下面四句杀伤力极强的话，无
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